三星S10被薅羊毛,官方不予发货,补偿699元耳机

发布日期:2019年03月20日 栏目:网赚资讯 作者:longjhlmcom 评论:0 点击: 45 次

3月18日消息,三星官方商城上线了以旧换新活动后,网站上出现了Bug,部分Galaxy S10机型被羊毛党疯抢。导致在购买三星S10系列手机时,不用以旧换新也能直接优惠。根据不同机型减免不同,网站出现过1310元、2400元的价格直减,部分S10机型一度被羊毛党买断货。

对此,三星商城客服解释称:部分订单异常系网络黑客攻击所致,对于此事公司已经向公安机关报案。

对于因黑客攻击产生的异常订单,三星表示,公司客服人员会与相关用户沟通解决,现在官方有了最新的处理结果。

三星表示,目前警方已经介入调查,因数据异常生成的订单无法安排发货,为了不占用资金,异常订单支付资金将原路退还,送价值699元AKG蓝牙耳机一台,礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。

以下是客服回应全文:

由于16日0点开始,我们的官方商城受到黑客攻击,致使部分订单显示异常,数据生成错误。对于此事我公司已经向公安机关进行报案,目前警方已经介入调查。实在抱歉,异常订单已经无法安排发货。

本着三星电子对客户一贯的关怀立场,我们特地准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。为了不占用客户资金,从今天开始将支付金额原路退还,礼品也会按照订单地址进行邮寄,非常感谢对三星的关爱与支持,谢谢。



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